Главная Новости сайта Контрольные Форум Полезные статьи Фотогалерея Пользователи Карта сайта

Авторизация






Забыли пароль?
Ещё не зарегистрированы? Регистрация

Вы не авторизованы.

Кто на сайте?

Сейчас на сайте находятся:
1 гость

Статистика архива работ

КатегорииКатегории: 317
Файлы Файлы:4428

Скачано из архива

618508


Лучший хостинг

-
Главная arrow Контрольные
Вниманию пользователей, добавляющих работы на сайт!
Если Вы хотите участвовать в рейтинге, не используйте функцию "ЗАКАЧАТЬ НЕСКОЛЬКО ФАЙЛОВ".
Скрипт подсчета работ анализирует только закачанные одиночные файлы.
дипломы,курсовые,рефераты,контрольные,диссертации,отчеты на заказ

1- 5_Конфликтология

Описание:

Задание:

Однажды три работника планового отдела управления нефтеперерабатывающего завода одновременно подали заявления с просьбой об увольнении с работы по собственному желанию. После бесед с этими работниками, а также с их сотрудниками, руководству завода удалось выяснить личные мотивы желания перемены места работы.
Помещение планового отдела состояло из двух смежных комнат: кабинета начальника отдела площадью 10 м2 и общей комнаты площадью 33 м2, в которой работало восемь человек.
В отделе четыре телефона, в том числе два городских, два внутризаводских, причем по одному телефону стояло в кабинете начальника.
Состав отдела (фамилии условные): Казаков - 33 года, Онуфриев - 25 лет, Козин - 54 года, Ратнер - 26 лет, Иванова - 23 года, Рюмина - 24 года, Лазарева - 46 лет, Егорова - 49 лет; начальник Вотрин - 38 лет. Все с высшем образованием, соответствующим профилю работы. Но, несмотря на этот как будто бы оптимальный - с деловой и психологической точки зрения - состав, конфликт в отделе был весьма острым. По мнению старших по возрасту работников (Егоровой, Лазаревой и Козина), причины его состояли в следующих трех моментах.
Во-первых, их раздражали слишком частые, с их точки зрения, разговоры молодых сотрудников по городскому телефону на личные темы.
Во-вторых, взаимоотношения начальника отдела и Ратнера. Вотрин очень ценил этого молодого экономиста, хорошо знающего современные методы планирования, оригинально решающего возникающие проблемы. Начальник явно выделял его среди других работников, подолгу беседовал с ним у себя в кабинете, направлял именно его в Москву на совещания по обмену опытом. Все это не нравилось Козину, Лазаревой и Егоровой. Они считали Ратнера любимчиком шефа и отмечали: «Хотя Ратнер и умен, но не знает особенностей завода, поэтому начальнику не мешало бы больше советоваться с опытными плановиками».
В-третьих, отношение Вотрина к подчиненным, его стиль руководства. Он считал, что руководителю достаточно четко и понятно давать задания подчиненным, а потом контролировать исполнение. Он хотел быть справедливым, но строгим, требовательным, не увлекаться излишними разговорами с подчиненными.
Молодежь отдела еще мирилась с таким стилем начальника, но и не была особенно исполнительной. Старшие по возрасту, подчиненные были исполнительными, но не принимали приказной тон Вотрина. Всем троим, хотелось больше знаков уважения, чтобы их просили сделать то-то и то-то. Поэтому Егорова, Лазарева и Козин решили перейти на только что вступивший в действие новый завод.
Посоветовавшись, руководство приняло решение по поводу данного конфликта.
Ответьте на следующие вопросы:
Определите вид конфликта, состав конфликтующих сторон, поводы и истинные причины конфликта.
Как устранить причину недовольства, связанную с телефонами?
Какой стиль руководства применяет Вотрин, и какой стиль необходим?
Что нужно сделать на данной стадии развития конфликта?

Ответы на вопросы:

Определите вид конфликта - эмоциональный (психологический). Особенность эмоциональных конфликтов состоит в том, что в них цель и объем конфликта формируются сложившимися отношениями.

Состав конфликтующих сторон - Егорова, Лазарева и Козин.

Поводы и истинные причины конфликта:
1) частые разговоры молодых сотрудников по городскому телефону на личные темы;
2) взаимоотношения начальника отдела и молодого экономиста Ратнера;
3) отношение начальника к подчиненным и его стиль руководства.

Как устранить причину недовольства, связанную с телефонами?
Ограничить разговоры по городскому телефону на личные темы.

Какой стиль руководства применяет Вотрин, и какой стиль необходим? - Директивный стиль (авторитарный) применяет Вотрин. В данной ситуации необходим демократический стиль управления, который характеризуется распределением полномочий, инициативы и ответственности между руководителем и заместителями, руководителем и подчиненными.

Что нужно сделать на данной стадии развития конфликта?
Руководитель должен выяснять мнение коллектива по важным производственным вопросам, принимать коллегиальные решения. Регулярно и своевременно проводить информирование членов коллектива по важным для них вопросам. Общение с подчиненными должно проходить в форме просьб, пожеланий, рекомендаций, советов, поощрений за качественную и оперативную работу, доброжелательно и вежливо; по необходимости применять приказы. Руководитель должен стимулировать благоприятный психологический климат в коллективе, отстаивать интересы подчиненных.

Добавлен:
26.12.2008
Файл добавил:
tatymois
Дата:
26.12.2008
Автор:
Татьяна
Размер:
41.01 Kb
Тип файла:
rar
Скачиваний:
74

Добавить комментарий

У Вас недостаточно прав для добавления комментариев.
Возможно, вам необходимо зарегистрироваться на сайте.